Отзыв от Наталия, (03.07.2019 )

День добрый, всем читающим! Отдыхаем семьёй второй год подряд в Горной Венеции и если от первого года (в 2018 году) впечатления о гостинице остались только положительные, мы разрекламировали её своим друзьям, родственникам - как хорошо в Горной Венеции, и в этом году приехали компанией из 10 человек, и как же нам было стыдно перед друзьми как всё изменилось..((( второй год отдыха (в 2019 году) оставил больше негатива... По отелю нет претензий, всё как на фото, цена за проживание соответствует, относительно чисто, территория вокруг отеля зелёная, всё необходимое в шаговой доступности, нам с детьми это было важно. Но большой минус - в этом году администратор встречает гостей, как будто мы ей обуза, лицо недовольное, неприветливое, вместо элементарных фраз "рада вас видеть , приезжайте к нам ещё", придумывались поводы для доплаты - то за 4 часа раннего бронирования доплатите по 1000 рублей с каждой семьи, это при том что ехали из далека с детьми, и предупреждали, что мы приедем раньше, но нас никто не предупреждал что придётся доплачивать, то полотенца на бассейне оказались за доп плату, за мангал тоже доплатите... Мы, конечно, же понимаем, что в жизни происходят изменения, но о них нужно сообщать за ранее, так как мы приехали не спонтанно, а бронировали номера за месяц. Я тоже работаю в сфере торговли и услуг, и конечно заработать больше хочется всем, но если при огромной конкуренции ко мне возвращаются мои покупатели - мне хочется им выразить свою благодарность, за то, что они оценили мои усилия и значит я на правильном пути,,,, но тут увидели чисто потребительское отношение к постояльцам, вместо бонуса - платите ещё))) хотелось видеть элементарных человеческих эмоций, а увидели "железную леди" с "каменным лицом" и непробиваемым сердцем. Отдых планировали год и были уверенны, что всё будет хорошо, но к сожалению ожидания не оправдались... Больше Не поедим.