Отзыв от Инна, (29.08.2014 )

За 2 недели до отъезда забронировали номер к котедже «Лагуна» у Зайцевой Ирины за 1500р. На 4 дня, по ее просьбе сразу перечеслили ей предоплату, что бы все были спокойны, она была предупреждена что мы едем с маленькими детьми и приедем рано утром! За дня 4 до отъезда я позвонила, проконтролировать, получили ли предоплату все ли в силе, она сказала что все хорошо и позвонить ей вечером перед отъездом, что бы расчитать во сколько нам выезжать, сами мы с Пятигорска! И ТУТ ОНА МНЕ ГОВОРИТ, ЧТО НОМЕРОВ НЕТ!!!!!!!ну вы приезжайте мы где-нибудь вам найдем номер, я говорю: как так? Мы ведь внесли предоплату заранее, я еду с двумя детьми, получается вникуда и приедем в часов 7 утра! Она сказала не переживайте, мы Вас ждем и расчетный час у нас 8 утра, только позвоните как будете подъезжать к туапсе, мы выехали, по ее просьбе я ей позвонила, это было 6 часов утра, она мне начала говорить что номер освободится в часов 10-11, я попросила предоставить нам условия, хотя бы где-то накормить детей, ответила , да конечно! Потом перезванивает через пару минут, и начинает предлагать мне номер который освободится в 9 часов за 2000, я говорю, что мне не нужно, я бронировала и оплачивала за 1500! На это она мне отвечает, давайте я тогда вообще вам верну деньги и досвидания!!!!! САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО ЭТА ЖЕНЩИНА СЧИТАЛА ЧТО АБСОЛЮТНО НОРМАЛЬНО ПОСТУПАЕТ!!! ЧТО ЛЮДИ ЗАРАНЕЕ ПОБЕСПОКОИЛИСЬ, ЗАБРОНИРОВАЛИ, ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ, А ОНА ПРОСТО РАНО УТРОМ ОСТАВИЛА ИХ С ДВУМЯ МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ (9месяцев, и 2,5 года) НА УЛИЦЕ!!!!!!!!!!!!! Приехав туда мы были еще более шокированы от места!!! Ранее в интернете никто не писал и мы не знали, к Вашему сведению ГЛК «Дельфин» это ГАРАЖНО ЛОДОЧНЫЙ КОПЕРАТИВ , там узкая улица на которой едва мы смогли развернуть машину, гаражи, и сверху надстроены так называемые коттеджи!!!! Жаль не было времени, сделать фото не могу сказать какие номера в коттедже Лагуна, но снаружи, это не отдельно стоящее здание как кажется на фото, во дворе убого…. Одним словом если бы мы там остались я бы была еще более расстроена!!!! Вообщем, деньги вернуть нам отправила своего сына, сама с нами встречаться не захотела, видете ли как она сказала: У МЕНЯ РАБОСИЙ ДЕНЬ НАЧИНАЕТСЯ С 8 ЧАСОВ УТРА, А ВЫ МНЕ ТУТ ТО В 6, ТО В 7 УТРА НАЗВАНИВАЕТЕ))))))) С УЧЕТОМ ОНА САМА ПРОСИЛА ЕЙ ЗВОНИТЬ))))))) остальное подробно описывать не буду, вообщем мой муж попросил дать нам хотябы человека который нам поможет найти жилье, сама она этого предложить не догадалась даже!!!! К нам подъехал мужчина, благодаря которому мы остановились вочень хорошей и чистенькой квартирке, с замечательными хозяевами!!!! Которые даже нас дождались пока мы разберем немного вещи и показали нам дорогу к морю, где припарковать машину и прочее…. У них кстати тоже в ГЛК «Дельфин» есть коттедж называется «Зеленый». Огромное спасибо этим людям, что не дали испортится нашему отдыху))))))) А у Вас Ирина с таким отношением к Клиентам, никогда не будет хорошего бизнеса!!! Это Я Вам говорю как специалист по туризму и сотрудник компании ООО «УК»Эксперт-КМВ» (Консультирование по вопросам гостиничного бизнеса проведение классификации средств размещения по категории "звезды», Коммерческая деятельность и управление – консультирование, Холдинг-компании – управление).