Отзыв от Гость, (04.09.2011 )

Гостиницу «Санта-Барбара», Лазаревское, ул. Лазарева 130, посоветовали родственники, ранее останавливающиеся в ней. Я позвонил по контактному телефону с сайта администратору Елене. Сообщил, что желаю забронировать двухместный номер на сутки. Объяснил, что приезжаю из Майкопа на электричке 1 сентября в десять часов утра, а выселяться буду в шесть вечера 2 сентября. Елена сообщила, что такой номер гарантированно есть и мы сможем в нем разместиться по прибытию, более того, возможно вместо резервного на выбор предоставят номер по ее мнению лучше, с балконом. На доверии бронь Елена не приняла, сославшись на возможность «перехвата» нас конкурентами, попросила положить на номер ее мобильного 500 руб. в качестве предоплаты. После внесения мною средств быстро перезвонила, сообщила, что деньги пришли и она будет встречать нас машиной на вокзале. На этом приятная история заканчивается.
Пока мы были в пути в электричке Елена перезвонила и уточнила, едем ли мы, обещала встречать. По прибытию электрички на станцию - Елены на месте не было, с ней пришлось неоднократно созваниваться для встречи, которая произошла минут через 10 после нашего прибытия. Шокировало то, что с ходу Елена начала вести разговор о том, что свободных номеров сейчас нет и что придется подождать с вещами в «офисе» (который в итоге оказался подсобкой) до часу дня. Также предложила съехать 2 сентября до часу дня. Якобы за полсуток с вас не возьму. Погрузила она нас в старое Жигули с мокрыми сидениями (такси), которое по дороге в гостиницу сломалось и пришлось метров сто идти пешком с тяжелыми сумками. Вместо того чтобы принять душ с дороги и распрямить спины, пришлось кинуть вещи в подсобке и шляться с 10 утра даже не до часу, а до четырех часов дня. И когда мы начали проявлять свои возмущения, она с явным недовольством даже не проведя, сказала мол я на уступки вам пошла, доброе дело не вышло (с ее слов на сутки тяжело берут отдыхающих), идите сами на третий этаж и ждите там пока уборщица уберет после съезжающих и вселяйтесь. Там у двери мы прождали еще минут тридцать. После этого нас никто не беспокоил, даже не поинтересовались, удобно ли мы разместились и нужно ли нам что-либо еще. Елена игнорировала нас все время пребывания. За 2 часа до обратной электрички мы собрали вещи, доплатили ей за номер и ушли пешком на вокзал, т.к. постоянно давило неприятное чувство того, что съехать предлагалось еще до часу дня. Извинений нам никто не принес своих. Хамское отношение работников гостиницы на лицо. Никому ни в коем случае не рекомендую даже звонить им. Заманивают клиентов хорошо, а потом начихать. Армянский вариант, и этим все сказано.
Претензии у меня на то, что заплатив за бронь – получили геморрой и омраченный этим отдых. Администратор наверно думала что мы неплатежеспособны и делает нам одолжение, а в итоге оказалось все с точностью наоборот.