Отзыв от Валентина, (11.06.2019 )
Все отзывы гостевого комплекса «555»или перейдите на страницу гостевого комплекса «555»
- 11.06.2019Отдыхали в этом году. Сразу видно, что хозяин сменился. В бригантине отдыхали несколько раз, все очень нравилось, всегда можно было договориться и все делалось для людей. Сейчас же в гостевом комплексе 555 (сменилось название) все делается наоборот. Поехали отдыхать с детьми (2 года и 5 месяцев) и прабабушкой. Заказали два номера заранее. Леся Витальевна (новая хозяйка) сказала, что все забронировано, приезжайте будем рады. Когда пришло время заселяться, оказалось, что один домик вообще не готов, там был то ли какой-то склад, то ли чей-то кабинет. В итоге нашу прабабушку заселили только к 5 часам вечера, а приехали мы, на минуточку, около 11. Естественно никто не извинился. Ну ладно. Вечером хозяйка выпустила своих детей погулять на территорию базы, дети меленькие катались на своих машинках, когда мой ребёнок попросил покататься ее проигнорировали, она со слезами подошла ко мне, когда попросила я , мне сказали что машинки не дадут, так как дети хозяев будут плакать. Спрашивается, почему тогда они не катаются на территории своего дома, а дразнят других детей, ведь двухлетке не объяснишь, почему хозяйские дети могут кататься, а она не может. Со слезами на глазах, пришлось идти к морю и успокаивать ребёнка. Отдых уже практически был испорчен. Обещанный бассейн, новый и крутой, оказался просто чашей с налитой водой, и весь обкопанный землёй, ни подойти, ни искупаться. Да и лезть в него страшновато.
На следующий день ближе к 12 часам дня (время выселения) мы спросили у администратора Ксюши, можно ли дети поспят в номере до 3 часов и мы выедем, она разрешила. Через час (когда пятимесячный ребёнок уснул в номере) прибежала Леся Витальевна и сказала, что нельзя потому что вроде как заселяются новые постояльцы, хотя администратор сказала, что новое заселение будет только завтра. В итоге одному ребёнку (2 года) пришлось спать под деревом на земле, а второй недоспал около 2-х часов, потому что выселили. Позже я услышала такую фразу от хозяйки, что администратор занимается благотворительностью и оставляет людей ещё на несколько часов жить бесплатно, и что это типо ещё такое 🙈. Хотя мы заранее спросили можно или нет, остаться на дневной сон детей. В общем, отдых был совершенно испорчен. Видимо отдых с сибирским характером - это выгнать маленьких детей в жару поспать на улицу, и не давать им играть в игрушки. Больше сюда точно не приедем. Старый хозяин был намного лучше06.07.2020 23:34Вы о чем ? О какой неподготовленности как матери вы говорите ? Вы серьезно ? Я должна была тащить с собой толокары и остальные габаритные игрушки ? Чтобы вы мне нахамили за мои же деньги ? Или вы сумасшедшая или извините у вас не мозгов . И это правда не ваш бизнес . Вы бы лучше в модели заделались что ли или ещё куда нибудь пошли , но точно не сюда. И на счёт бассейна вы говорили , что плавать можно в нем . И да мы бронировали по телефону , если у вас память отшибло . И никакие ключи дочка не теряли , так как на тот момент ей 2 года было . И людей тогда у вас почти не было , пустовало большинство номеров , и детей не было от слова совсем!!! Были только ваши и дети ваших работников-ВСЕ!!! А никаких не 30!!! Да и детские площадки вы только строили , из развлечений для детей была только одна выцветшая горка на солнце , без навеса! Ув Леся , не накидывайте на себя пуха, а лучше позаботьтесь о своём поведении и воспитании , и возможно к вам потянуться люди. Хотя судя по отзывам , Вам это не светит, потому что лучше всего у вас получается только хамить своим отдыхающим.Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Бассейн, мы вам говорили, на армировании и работать не будет, и это не чаша, а полноценный красивый большой бассейн, просто ещё на установке! Естественно, обсыпан для заливки бетона. С лентой "не входить".
По поводу выселения, все брони у меня и Ксения не могла вам точно ответить, меня вы не спрашивали! Если я хочу остаться с детьми на сон или поздний выезд, то можно просто доплатить за время прибывания дополнительно и не спать на земле, выставляя себя жертвой. Неоднократно отдыхая на курортах Кубани, я не имела наглости оставаться не в мое время, а если детям нужен сон, вы узнали об этом не в тот же день....то могли бы подготовится с бронированием, обговорив дополнительное платное время. И Леся Витальевна не прибежала, а позвонила вам по указанному телефону. Никто ещё из отдыхающих не спал на земле и умные родители бронируют дополнительные сутки, предполагая сон детей, это уже ваши упущения. Ваш отзыв говорит именно о вашей неподготовленности как матери и по поводу игрушек, и по поводу сна, и по поводу брони, меняя номера на месте. Вас ждали прибранные номера ровно в 14:00 и то, что вам захотелось быть рядышком два номера и привело к ожиданию до 14:30, а то, что номер закрыл ваш же ребёнок, не уведомив вас и бабушка до пяти часов ходила, это не наша вина.
Мы стараемся, все улучшили, и территорию, и номера, и постельное, обезопасили деток от прямого выхода к воде и сделали много работы за этот месяц! У нас много положительных отзывов и эмоций наших отдыхающих. А вам в следующие разы, выезжая отдыхать, нужно подготавливаться, а не ждать игрушек других детей и бесплатного продления, как это было ранее. У нас полная загруженность комплекса, потому что людям очень нравится отдыхать в «Гостевом комплексе 555» и, на самом деле, с душевным Сибирским подходом!