Семинар "Управление персоналом в гостинично-ресторанной и оздоровительно-развлекательной сферах обслуживания"
24.09.2007 11:57
Название: Управление персоналом в гостинично-ресторанной и оздоровительно-развлекательной сферах обслуживания
Автор: ОЦ Плеяды
Целевая аудитория: управляющие и администраторы гостиниц, старшие менеджеры, руководители предприятий сферы гостеприимства
Продолжительность: 16 часов
Сроки проведения: 6.10.2007 – 7.10.2007
Место проведения: г. Краснодар, ул. Карасунская, 50
Стоимость участия: 4800 руб.
Основные темы: Отличительные особенности предоставления услуг в ресторанном бизнесе. Формирование и поддержание корпоративного имиджа. Пути привлечения и удержания клиентов. Психологические основы взаимодействия с клиентом. Работа с недовольными клиентами. Работа с особой категорией клиентов. Основы саморегуляции и моделирования психологических состояний как фактор эффективного общения.
Дополнительная информация: Ирина Лаврова (861) 262-62-64, training@pleade.ru
Реквизиты организатора:
Образовательный центр "Плеяды"
г. Краснодар, ул. Карасунская, 50
тел. (861) 259-66-38, ф.(861) 275-06-83
training@pleade.ru, info@pleade.ru