Отзыв от Ева, (24.08.2016 )
Все отзывы гостевого дома «Ласточка»или перейдите на страницу гостевого дома «Ласточка»
- 24.08.2016Доброго времени суток! Оставляю свой отзыв и впечатления об отдыхе в "Ласточке". Ничего плохого сказать не могу! Номера хоть и не очень большие, но чистые, уютные, предусмотрены все необходимые мелочи (в душе полочка, вешалка, крючки)! Есть кухня для самостоятельного приготовления пищи, что очень экономит средства, которых сколько не бери, все равно оказывается мало.))) Да и еда в местном кафе мне мягко говоря СОВСЕМ не понравилась!!! (ну тут как говорится на вкус и цвет...)) Мангал предоставляется бесплатно, вай-фай хотя в номере и не ловит,но можно расположиться на балкончике, тем более вид открывается на море. Пляж рядом! А теперь ложку дегтя.))) По приезду поселили нас в 3-х местный номер на два дня, так как полагающийся нам 2-х местный почему-то оказался занят. Ну да не беда-переехали. Но переехали в номер с санузлом без раковины, что предполагает массу неудобств (умыться, почистить зубы, мужу побриться) сделать все это в уличной раковине, как нам было предложено не очень удобно, а иногда и не представлялось бы возможным (подъем на экскурсии затемно). Обратившись к Валерию с Гулей с просьбой переселить нас, столкнулись с некоторым негативом со стороны Валерия (вспыльчив), поскандалив пару минут))) нам дали ключ от другого номера, который нас полностью устроил. Но после этого (как мне показалось) с нами перестали здороваться.))) Ну что ж, на отдыхе это не отразилось ))) Клиент всегда прав!))) В целом всё понравилось, даже лучше чем я ожидала. Вернулась бы еще, но впредь буду обговаривать "укомплектованность" номеров.)05.09.2016 19:51Здравствуйте Валерий и Гузель! Почему я назвалась "Саратовские" ? По моему это очевидно!!! Гостей с именем Лена и Вова за лето у Вас может быть куча! Да и не думаю что вы особо запоминали как нас зовут. И для лучшей идентификации был такой псевдоним! А теперь по-порядку. После долгой дороги нас встретили, за что отдельное спасибо! Приехав к гостинице и заселившись,(пусть даже и на два дня с последующим переездом, я же писала, что в этом ничего страшного,) я не могла нарадоваться! Было лучше чем на картинке, и чем я ожидала. КАК вы определили, что мы изначально с негативом, я не могу понять!!! Настрой был самый положительный! По-поводу сложившейся ситуации с номером без раковины. Это действительно не удобно, лень, назовите как хотите но это факт, я думаю со мной согласятся многие. Данный вид отдыха вполне предполагает то состояние, в котором я находилась. Подойдя просить ключ от другого номера я признаю, говорила громче обычного тона НО(!!!) я не ругалась в прямом смысле этого слова, не материлась,не обзывалась, я лишь повышенным тоном обозначила неудобства, сказав что мы такие же гости как и все и номер без раковины это НЕ УДОБНО, на замечание Гузель сбавить тон,я несколько(!!!) раз извинилась! Поскольку ругаться не люблю в любом состоянии. НИЧЕГО оскорбительного я не сказала! Никакого, как вы говорите перебора не было! И если есть свободный! номер с раковиной, то почему бы его не предоставить? А не говорить, - "Ну не повезло вам. Душ, телевизор, сплит-система есть, чё вам ещё надо?" И повторюсь, предоставленный позднее номер нас полностью устроил. Ваш комментарий по вопросу взаимного приветствия меня вообще поразил " перекреститесь, чтобы ничего не казалось", данный сленг по моему мнению не уместен. Я же сказала, может я ошиблась. Специально мы не отворачивались, случайно-возможно. Считаю свою семью культурной и воспитанной и потому общий порядок мы не нарушали, уважая Ваших гостей-наших соседей. И сравнивать безобразие приехавшей пары с нами не корректно. Теперь про еду, я ни слова не сказала, что у вас плохая еда, я лишь сказала что мне ЛИЧНО не понравился вкус. И не потому, что Вы не следите за качеством приготовления и свежести продуктов, а потому что каждая хозяйка готовит по-своему, может и моя еда кому-то не нравится. Улавливаете разницу? Надеюсь наконец-то на взаимное понимание. С уважение Елена (тоже не прячусь) и Владимир!05.09.2016 20:13P.S. "Они уже приехали негативно настроены..." - вот это мне больше всего не даёт покоя.)))))))))))) Умеете же Вы из вполне положительного отзыва в котором я в мягкой форме описала произошедшее недоразумение, превратить в конфликт вселенского масштаба! У Вас прям талант!!!)))19.09.2016 14:03Вы значит красивых и уютных мест не видели.08.01.2017 18:05Здравствуйте ! Я писал только правду, как оно было! Вы первые кто написал и про раковину и про еду! Разве нет? Прочитайте отзывы! А в конфликт вселенского масштаба как раз все превратили вы! и я написал ответ как разв очень мягкой форме. А то бы пришлось описать форму и манеры вашего вечернего обращения вашей культурной и воспитанной семьи во всей красе! Но я этого, заметьте, не сделал! А в этом году, чтобы не быть голословными поставим записывающее устройство!
Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Отзыв почему-то анонимный, какие-то "Саратовские", что ж Вы по именам то боитесь назваться. Причем подпись "Саратовские", а пишут от одного лица.
Но я то знаю своих гостей и поэтому знаю кто это – это молодая пара, которая приехала от туркомпании из Саратова.
Отзыв вполне правдивый, кроме некоторых нюансов. Да у нас очень редко, но бывают накладки, но ведь мы предоставили номер в 1,5 раза больше с теми же условиями. Занят номер оказался не потому, что мы забыли про бронь, а потому, что наши клиенты решили продлить отдых на два дня. Я уже раньше писал о б отдыхающих такого типа, это все из той же серии, не знаю как, но не так, предполагаю, что и пишет она от имени двоих.
Они уже приехали негативно настроены, поверьте я много видел клиентов, одно то что даже не хватило духу подписаться, уже о чем то говорит. Про номер. Да действительно в номере раковины нет, но гусак у смесителя есть и можно вполне умыться и побриться там,просто ему не сильно хотелось. Да у нас есть такие санузлы в ввиду того (я уже об этом писал), что в ходе реконструкции хотели оставить побольше площади в номере, признаем, что это скорее наш недочет и мы его постепенно будем исправлять, но если человек приехал к нам на позитиве и не в первый раз, для него это просто мелочь – ведь вода есть, санузел свой, для многих это главное.
Поэтому побриться, умыться и почистить зубы там вполне возможно, если только захотеть! Почему в уличной раковине это неудобно, мне вообще непонятно, может лень ходить и даже если затемно, то у нас вообще-то освещение работает.
По поводу переселения. Почему-то уважаемые "Саратовские" не написали, в каком состоянии и какими словами (называется поскандалили) они просили нас переселить. Я уважаю всех своих клиентов в любом состоянии, но это был перебор, можно было хотя бы на следующее утро в нормально состоянии обратиться к нам, тогда Валера был бы не вспыльчив. Ни в коем случае не оправдываю себя, у всех бывает, но когда со мной разговаривают в таком тоне, иногда не сдерживаюсь, извините.
Насчет того, что мы с ними не здоровались, это все же из той серии, я бы вам "Саратовские" посоветовал перекреститься и тогда бы вам уже ничего не казалось! Для нас все одинаковы и мы со всеми здороваемся, если они сами не отворачиваются.
Насчет того, что клиент всегда прав. Один случай: приезжает к нам молодая пара и начинают лить воду на нижние этажи, курить в номере, шуметь и кричать после 23.00. На все замечания говорили ,что мы заплатили и можем все делать, что захотим, и нам наплевать. И что такой клиент всегда прав?!
У нас отдыхает иногда до 100 человек и много детей и что на них на всех наплевать? Да мы все разные люди, но мне кажется все зависит от культуры человека и его воспитания, к сожалению, и того и другого, иногда у наших отдыхающих не хватает!
Насчет кафе – еда у нас супер. Кто кушал, пусть напишет, сами кушаем и контролируем процесс постоянно. Вы, "Саратовские", первые в этом сезоне, кому еда не понравилась.
С уважением ко всем нашим отдыхающим Валера (писал я и не прячусь ни от кого под псевдонимами) и Гузель!