"Билайн" объявляет о старте проекта "Шаг навстречу" на территории Южного и Северо-Кавказского региона.
Цель проекта – определение проблемных зон, корректировка работы существующих базовых станций, а также мониторинг сервисного обслуживания кмпании.
Короткий номер 0057 для приема бесплатных сообщений от абонентов сети будет работать на постоянной основе.
Сообщения должны содержать подробное описание проблемы и название города, где она зафиксирована. Если речь идет о работе сети, необходимо указать адрес, где имеются признаки неустойчивой связи, при необходимости – ориентиры. Если сообщение касается сервисного обслуживания, то абоненту нужно написать адрес офиса. Текст сообщения следует писать через пробел, не используя знаки препинания. Для уточнения информации абоненту могут перезвонить на номер, с которого пришло сообщение.
Каждое смс на номер 0057 обрабатывается технической службой компании. По итогам проекта, данные будут использоваться при планировании строительства сети, а так же в целях улучшения качества обслуживания абонентов "Билайн", сообщили в пресс-службе компании.