Дороговизна отеля необязательно подразумевает хороший сервис, выяснили журналисты американской телекомпании Fox. "Мы хотим показать вам, что, сколько бы вы не платили за комнату, вы захотите привезти собственный стакан, из которого будете пить", - говорят журналисты. С помощью скрытых камер группа журналистов, притворившихся обычными путешественниками, выяснила, чем занимаются горничные в номерах роскошных отелей, и как хорошо они моют стаканы. Для эксперимента несколько стаканов в каждом из номеров, где останавливались журналисты, были специально испачканы липким лимонадом и губной помадой.
Одним из самых "невинных" проступков горничных в отелях стало то, что они просто ополаскивают стаканы, фактически, не моя их. В одном из отелей горничная обрабатывала раковину специальной чистящей жидкостью, на которой крупными буквами было написано "Do not drink", и брызги этого опасного для здоровья химиката попадали на стоящие рядом стаканы. В другом отеле стаканы горничная мыла руками в тех же перчатках, в которых только что чистила унитаз. Специалисты, которым продемонстрировали запись, сделанную скрытой камерой, пришли в ужас: стаканы выглядят чистыми, но они опасны для здоровья – ведь на них находятся те бактерии и вирусы, которые обычно обитают в унитазе. Используя такой стакан, постоялец отеля рискует заразиться стафилококком, сальмонеллезом, герпесом или гепатитом.
Затем такая же слежка за горничными была проведена в отелях средней ценовой категории, чтобы выяснить, делают ли они свою работу лучше, чем их коллеги из дорогих гостиниц. В каждой комнате, где были оставлены грязные стаканы, установили по три скрытые камеры. В одном из четырехзвездочных отелей наблюдатели убедились в том, что горничная вытирает вымытые стаканы грязными полотенцами, брошенными постояльцами на пол, подготавливая номер для следующих гостей. Такой "обмен микробами" может быть очень опасен, считают специалисты-медики.
"Большинство этих процедур неприемлемо", - заявил представитель департамента здравоохранения округа, где проводилось журналистское расследование. По словам журналистов, стаканы в номерах некоторых отелей годами не знали мыла или горячей воды. И этими стаканами пользовались тысячи постояльцев, здоровье которых подверглось серьезному риску инфекций. Стаканы были взяты на анализ, и разнообразие микробов, обнаруженных на них после "мытья", повергло журналистов в шок. Сюжет об этом расследовании транслировался на телеканале Fox и вызвал бурю зрительских откликов. Департамент здравоохранения предписал всем отелям, где проводилось расследование, мыть стаканы "должным образом". Остается надеяться, что горничные послушаются чиновников.