Отзыв от Алена, (05.10.2015 )

Пытались отдохнуть в санатории "Жемчужина моря" с 09.09.2015 по 15.09.2015, начитавшись вот таких же положительных отзывов, посмотрев видео на официальном сайте, не могли поверить, своему счастью, и правильно делали, не верьте! Приехав в пятером (возраст самого молодого 27, а самого старшего 55 лет, это важно!) 09.09.2015 в 13-00 нас отправили погулять часик, т.к. заезд только с 14-00, ладно, мы не обиделись и пошли гулять. Решили сходить на пляж, как указано на сайте "СОБСТВЕННЫЙ", первая ложь - на пляж абсолютно свободный вход, заходи кому не лень, в сентябре на "СОБСТВЕННОМ" пляже Приветливого берега не нашлось даже стоячих мест! И естественно, что причиной является свободный вход. Спуск к морю просто опасен для жизни.Я приехала с родителями пенсионного возраста, которые к морю просто физически не смогли бы спуститься по бетонным ступенькам высотой около 35-40 см. каждая и в количестве около 10 штук. Было обидно до слез за людей с ограниченными возможностями, который на инвалидных колясках стояли на этих жутких ступеньках, и с грустными глазами смотрели на море, к которому ближе не подобраться. Это просто издевательство над людьми, которым дают путевки в это место. Настроение уже было испорчено от увиденного. Вернувшись к стойке администратора мы уточнили правильно ли мы поняли, что это был действительно пляж от этого санатория, девушки подтвердили и когда поняли, что мы в шоке начали рассказывать про соседние пляжи, где спуск лучше. Дальше мы спросили, где поставить машину, оказалось, что стоянка находится в 2-х кварталах от санатория, и она платная, т.е. ежедневные прогулки нам были обеспечены! Мы попросили показать нам номер, т.к. уже поняли, что соответствия ни в чем нет, с тем что было обещано на сайте. Девушка администратор, объяснила как нам найти наш корпус, пояснила, что номер покажет уборщица, которая находится в 1-ом номере. Мы отправились на поиск нужного корпуса, на здании номера не было, подойдя к корпусу, из первого номера вышла женщина, уточнив у нее тот ли этот корпус, спросили как найти уборщицу, она недовольным тоном начала спрашивать, что нам нужно, мы объяснили, что перед заселением хотели бы посмотреть номер, она долго допытывалась как мы сюда прошли, и кто нам сказал, что она должна нам его показывать, после она ушла к себе в номер молча, мы уже собирались уходить, как она вышла гремя ключами и молча пошла по террасе перед входом в номера. Открыла одну из дверей и только потом нам крикнула: "Ну вы будете смотреть номер или нет!", мы подошли в номере было темно, было только одно окно и то было в тени от террасы, только мы собрались зайти, женщина начала истерично кричать, "куда вы идете, я после вас полы мыть не собираюсь, хотите смотреть, смотрите отсюда!", в ответ мы сказали, что заплатили за номера и хотим увидеть за что, ответ был на 5+ "Вы же не мне эти деньги в карман положили, я вам тут ни чем не обязана!" Такого хамство я не встречала еще ни в одном отеле или санатории в России, про заграницу вообще молчу! Могу сказать, что номер абсолютно не соответствовал заявленному на сайте по фотографиям. После мы вернулись к администраторам и сказали, что будем отказываться от заселения, оплачивали путевки мы через агентство, поэтому все "стрелки" санаторий быстро перевел на них, сказав, что деньги мы платили им, поэтому к ним и обращайтесь. В общем счете мы пробыли там еще около 2 часов, что бы оформить все документы правильно. Могу сказать, для тех кто столкнется с этим санаторием так же как мы, деньги возвращать они не спешат, заявление было написано 09.09 а деньги нам вернулись только 01.10.2015!! И то после регулярных звонков! Теперь ни верю ни одному положительному отзыву об этом санатории, их пишут сами работники, и то наверное под страхом увольнения! Я поняла, что в санатории в которые организовываются государственные путевки, ехать не стоит, там отношение к каждому посетителю как к иждивенцу, даже если ты за отдых заплатил со своего кармана! Но самое главное, это то, что проблема всегда идет с головы, значит руководство данного санатория все пустило на самотек, и не делает ни какой работы над ошибками, рассчитывая если ни на частных клиентов, то на государство рассчитывать всегда можно, которое субсидирует подобные места, оплачивая путевки за людей с ограниченными возможностями, которые от безысходности будут сидеть на бетонных ступеньках и грустными глазами смотреть на недоступное для них море!