Отзыв от Алиса, (19.01.2017 )

Елизавета и Сергей спасибо большое за отзыв, мы очень хорошо помним эту ситуацию, мы учтем, все ваши претензии, но хотелось бы прокомментировать: вы немножко перепутали сроки вашего отдыха, вы отдыхали с 08.08. по 10.08. - в номере с балконом, где был запах, как вам показалось, вы заехали в номер, сразу же, после уборки, но до этого там жили люди, возможно, остался запах после химии, но мы сделали все, что вы просили, чтобы устранить этот запах , далее вы переехали, так как не было мест, в другой номер без балкона с 10.08. по 16.08. (о чем мы с вами договаривались при бронировании), а указали, что 10 дней, и что у вас не убирались ни разу, у вас никто не убирался, потому что вы жили всего 2 дня в одном номере и 6 дней, во втором номере, и вы заехали в чистый, убранный номер, а не с тем же бельем, и да, мы убираем раз в неделю, об этом мы предупреждаем при заселении, вся информация по уборке есть на сайте, а если нужна уборка, нам просто люди говорят, что надо убрать раньше, без проблем убираем и меняем полотенца. Вы не могли жить 10 дней в нашем отеле, так как все было уже занято, и вы также приехали 4 человек, вместо 2 человек, как бронировали, и постоянно пускали посторонних людей (молодых людей) на территорию отеля, в связи с чем, мы не могли доброжелательно с Вами общаться, так как на территории находятся только те люди, кто оплатил и бронировал и мы несем ответственность за это.