Отзыв от Ирина, (10.08.2017 )

Доброго времени суток всем отдыхающим и тем, кто еще собирается провести свой долгожданный отпуск с удовольствием. Хочу поделиться впечатлениями о своем пребывании в базе отдыха "Аленка".
Бронировали 3 номера рядом на первом этаже еще в феврале месяце. Перевели предоплату на карту. При разговоре с Аленой, я оговорила, что поедут маленькие дети, и по разным причинам, может кто-то не поехать. Сошлись на том, что сообщу сколько конкретно номеров будет нужно, когда приобретем билеты. Билеты брали за 60 суток. Позвонила сразу, как взяли билеты обратно, что необходимо будет 2 номера на 1 этаже рядом. При этом уточнила, не изменится ли цена с 21 июня, как указано на сайте, на что Алена сказала: "НЕТ, Вы же раньше бронировали!".
Когда сели в поезд, я позвонила Алене, сообщила, что изменений никаких нет.
Приехали 17. 06. 2017 в 12.12 в Анапу. Встретили 2 трансфера. Привезли на базу "Аленка". Встретила сама Алена. Сразу сообщила, что наши, забронированные номера еще в феврале месяце - ЗАНЯТЫ. Как так? В чем смысл бронирования тогда?
Отмечу , что в замен нам предоставили полулюкс без доп.цены на 2 этаже. На сутки, двое или трое. И как только освободятся стандартные номера, нас переселят, но два номера рядом уже не предоставят, а один номер будет №6 выход на помойку, второй на 3 этаже. Отличный подход к клиенту при раннем бронировании!!! Что нас крайне не устраивало.
Немного отдохнув, пошли с сестрой к Алене, чтобы нам посчитали наше проживание. И снова сюрприз(((
Цена выше, от всех договоренностях по телефону Алена отнекивалась. На компромиссы не шла. Я много где путешествовала, пока не родила, но такое отношение к постояльцам я увидела в первый раз.
На базе "Аленка" остались на сутки, т. к. были оплачены переводом. Дальше оставаться в "Аленке" не хотелось совсем. Мы пошли на поиски другого отеля. Нашли спустя какое-то время, получился немного дороже, но с отличными просторными номерами и огромной территорией + бассейн на территории. Название отеля писать не буду, чтобы отзыв не расценивался пиаром.
Граждане совет ВАМ: запрашивайте о всех договоренностях официальный документ.
Далее подробнее об "Аленке":
Из плюсов:
+ Детская кроватка
+ Коляска
+ Территория
Из минусов:
- в ужасном состоянии матрацы.
- кухня общего пользования, работает до 22.00. Ночью негде взять кипятка, чтобы приготовить пищу для ребенка.
- еда в столовой невкусная.
- высокая наполняемость базы.
- шумно
- муравейник на детской площадке.
- собаки на территории.
По дороге на море отличная столовая. Питались только там, кормила свою дочку (10 месяцев). Берите наличку с собой на отдых. Огромнейшая проблема с банкоматами.