Отзыв от Галина, (20.09.2018 )

Как и пообещала администратору-пишу свой отзыв.
Ранее отдыхали на данной базе в начале марта 2018 года. Понравилась природа, номера теплые, кафе. Решили, что постоянно весной и осенью будем приезжать в отпуска на данную базу.
Приехали с 17.09.18.по 21.09.18, отпуск. Забронировать и что-то узнать по телефону толком не получилось, нам сказали: "Места есть, приезжайте".
Приехав 17 числа и заплатив 23 тысячи за 5 дней, оказалось, что кафе не работает, номера не отапливаются (а мы были с ребенком). Нас никто об этом не предупредил.
На улице температура 22 градуса,в номере не больше 20. Но вечером, когда возвращаешься в номер из бассейна, невозможно согреться. Спали под одеялами в джинсах и кофтах, укутавшись полностью с головой, но все равно было холодно, и всю ночь искали чем укрыться еще. Ночь мы пережили, но с утра у сына заболело горло. Пили парацетамол.
Полотенца и халаты к утру оставались мокрым, так как ни в номере, ни на улице они не высыхали (ночью температура 15 град).
Когда утром мы обратились к администратору, получили ответ, что сейчас комнаты не подогреваю, т.к. отопительный сезон еще не начался, а начнут топить только в октябре. И все тут.
Уезжать нам не хотелось, потому что отпуск хотелось по максимуму провести не дома.
Второй день весь находились на солнышке на улице 26 градусов, в бассейне, но вечером разогретые зашли в номер и поняли, что это все закончится больничными, а сидеть на больничных у нас нет возможности.
Тогда муж снова пошел к администраторше и сказал ей что больше 2 суток мы здесь не будем и попросил вернуть деньги за оставшиеся 3 суток.На что она ответила ,что раз заселились то живите, и что у нее нет денег. Когда попросили Директора, администратор ответила, что директор будет завтра с утра с 10 до 11. Вторую ночь пережили, в ход пошли куртки.
Утром к 10 мы уже собрали все вещи и сидели на чемоданах, но директор не приехала ни в 10, ни в 11, ни в 12. И как позже оказалось, ехать на базу она и не собиралась. Сидели в машине у администраторской и ждали.
Мы снова обратились к женщине-администратору, на что она нам сказала, что денег нет, что мы врем, что заболевает ребенок (кстати муж уже тоже заболел) и что мы решили уехать, так как просто нам стало скучно на базе. Напомню, что в прошлый раз мы отдыхали 4 дня и скучно нам совсем не было. И что якобы она из-за нас уже отказала людям в жилье, и мы еще за это ей должны, хотя база была полупустая.
Разговаривали мы уже на повышенных тонах. Муж параллельно пытался по телефону связаться с Директором.
И, ВНИМАНИЕ, администратор предложила нам ВКЛЮЧИТЬ отопление!!!😂
Вот относитесь вы нормально к людям изначально и будет вам счастье!!!
В итоге после всей этой перепалки, ей позвонила директор, которая тоже долго бодалась с моим мужем по телефону, и сказала вернуть нам деньги. Деньги нам вернули, но без 500 рублей, да и Бог с ними.
Больше сказать нечего...все у вас ради наживы..И смените вы уже Администратора..ведь в отзывах ни одна я об этом пишу.