Отзыв от Елена, (15.05.2016 )

Отдыхали в отеле "Олимп" в 2016 г. в период майских праздников. Хочется поделиться впечатлением от отеля, его плюсами и минусами. К сожалению минусов несколько больше, чем плюсов. У нас был двухместный стандарт на 2 человека.
Бронирование. Бронировала по телефону. Попросили внести либо предоплату, либо оплатить полностью. На вопрос какой у меня будет номер, на каком этаже, мне ответили что это я выясню по факту прибытия в службе размещения. То есть я не могу быть 100% уверена, в данном случае, что у меня не возникнут проблемы с размещением, в частности - с выбором этажа и т.п. Это как выбор вслепую. Бронь оплатила в отделении Сбербанка. После чего на e-mail дней через 5 пришло подтверждение от отеля о том, что моя оплата поступила. Начали готовиться к поездке.
Прибытие. Ездили в Джемете на своём авто. По телефону мне сказали, что в мае стоянка бесплатная. Это правда. Мы столкнулись с тем, что отель был переполнен отдыхающими, приехавшими, как и мы, на авто и места на внутренней закрытой территории отеля для нас не оказалось. Пришлось ставить машину за пределами отеля, по левую сторону от шлагбаума, недалеко от проезжей части. Нас заверили что краж нет, что присмотрят за машиной (помимо нашего авто за пределами отеля стояли еще машин 10), а как освободится парковка на территории отеля, нас пропустят туда. Благо, что на другой день часть машин уехала и нам разрешили припарковаться за зданием столовой. Но ту первую ночь я плохо спала, потому что на той стороне, где располагался наш номер, связи с машиной не было. Парковка на территории отеля - это небольшая площадка. Рядом с парковкой 2 ворот. Одни автоматические, другие закрываются замком. Чтобы выехать/въехать приходилось звонить (в роуминге) с мобильного на номер человека, в обязанности которого входило впускать и выпускать машины по требованию, а иногда и бегать по территории отеля в поисках данного «сотрудника». Автоматические ворота при нас не открывали ни разу. Тема парковки в отеле абсолютно не продумана и не доведена до ума. Хорошо, что мы попали в период, когда она была бесплатна. Если бы я заплатила деньги и вот так еще бегала по территории отеля в поисках того, кто бы открыл мне ворота – было бы очень печально.
Размещение. Разместили на удивление быстро. Персонал на ресепшн приветлив, учтив, не навязчив. Я получила полную информацию на свои вопросы. Вещей у нас было достаточно много, поэтому не было и речи о том, чтобы тащить весь багаж выше 1 этажа по лестнице, поэтому нас разместили на 1 этаже. Странно, что в отеле, который имеет 3 звезды нет лифта, хотя для данной категории отелей лифт быть обязан. Когда я задала данный вопрос на ресепшн, администратор смутилась, но по-видимому поняла почему я об этом спрашиваю. Нам выдали электронные ключи и сопроводили к номеру. Коридор уютный, на полу мягкий ковролин синего цвета, местами неидеально чистый. При открытии двери в номер раздается звук, но он не критичный.
Номер. В принципе в номере приятно. Чисто. Но было дико холодно. Окно при заселении было открыто, а т.к. еще май, да и на улице не жарко, температура в номере была +17 и пол ледяным. Включали обогрев воздуха, натопили за пол дня до +21. 3 кровати евро. 2 мы сдвинули, но было неудобно, потому что расстояние между кроватями всё равно ощутимо. Имеется куча мелких и не очень недочетов в виде отошедшей задней стенки шкафа, местами отслоившихся обоев по стыкам, затяжек на тюли, скопившейся грязи в швах душевой кабины. Кабина это отдельный разговор. Душ повешен настолько высоко, что надо становиться на цыпочки, чтобы его снять или повесить обратно. Кран отошел от стены, обнажив дыры и всегда казалось, что оттуда может выползти какая-нибудь букашка, паук или типа того. Мыло нам так и не положили. Пользовались своим. Зато туалетной бумаги принесли аж 2 рулона. Единственный плюс, что убирали и меняли полотенца каждый день. Это приятно. Также в номере не работал пульт от телевизора, дело было в батарейках. Горничная поменяла по требованию. Шумоизоляция в номерах плохая, всё достаточно слышно – и соседские разговоры, и трансляцию по телевизорам. В номере темновато. 2 маленьких светильника на стенах и 1 при входе. 150 люксами освещенности по стандарту даже не пахнет. Из номера выход на балкон, не изолированный стеной от соседнего номера, а разделенный лишь прозрачной перегородкой. Сушилка, прикрепленная к стене, покрыта ржавчиной. В 2-местном номере у всех на балконах стоит по 1 стулу. Вопрос к администрации отеля – как 2 человека должны сидеть на 1 стуле? Это опять же минус.
Да, и немаловажный момент для отеля, имеющего 3 звезды. В данном отеле отсутствуют таблички «Не беспокоить» или «Уберите в моем номере». Очень большой недочет. Столько раз горничная стучала в дверь, желая сделать уборку, а мы дремали, вернувшись с пляжа.
Питание. Шведский стол 3 раза в день. В самом начале отдыха меню было разнообразным. Позже, когда гостей немного поубавилось, меню сократили. Пища достаточно жирная, бульон, супы, салаты, каши, макароны и т.п. Под конец даже немного надоело. При входе написано «Ресторан», но конечно это больше по типу столовая. Да и местный персонал сам так и говорил, что это столовая. Столики чистые. На вилках и ложках замечала разводы.
Анимация неплохая. Вечером некоторые даже танцевали на площадке недалеко от бассейна перед входом в отель. Дети принимали активное участие в играх, что-то рисовали на плитках мелками. Но мы попали в прохладный период и многие больше проводили время в номерах. Когда мы уезжали, подготовили к открытию чудесную детскую площадку.
Пляж. На мой взгляд не столь далеко. Пешком минут 10. Но не ждите, что к пляжу вас приведет идеально ровная дорога. Это просто узкий проход к пляжу между гостевым домом и бетонным забором. Настолько глухое место, что в одиночку там реально страшно ходить и ноги утопают в песке. Территория пляжа была не подготовлена к открытию сезона. Ни лежаков, ничего. Так что понятие «собственный пляж», как заявлено, понятие растяжимое. Бассейн на территории отеля без подогрева, поэтому не в сезон, т.е. в мае, смысла от него не было никакого.
Вывод. Тем, кто привык к комфорту и реально отдыхать в гостиницах с уровнем звёзд – не сюда. На мой взгляд, за такие недочеты, как отсутствие лифта, дыры в ванной, проблемы с парковкой, ледяными полами, тусклую освещенность и т.п. цены за номера, особенно в летний период, завышены. Хотелось бы, чтобы администрация отеля приняла замечания и недочёты к сведению и исправила хотя бы часть. По крайней мере, устранили бы дыры в стене душевой кабины. В целом, мы неплохо провели время. Но сюда больше не вернёмся. Сервис не стоит таких денег, которые мы заплатили за номер даже не в сезон.