Отзыв от Ковалева, (26.07.2019 )

Спасибо за Ваш отзыв, Ирина. Хотелось бы отватить: в нашей гостинице 43 номера и встречать всех отдыхающих, особенно если заселение происходит в 5 утра, для хозяев гостиницы физически не возможно. Вас, Ирина, заселили в номер по приезду, т.е. ранним утром, хотя заселение у нас проходит в 12:00 ч. по Московскому времени. Кроме того, Вам предложили номера на выбор, что тоже не является нормой при заселении, это произошло не по решению горничных, а с подачи руководства, не смотря на ранний час. При выезде, который по регламенту состоится в 10:00 ч., так же пошли Вам на встречу, оставив в номере до вечера, не взымая с Вас дополнительной платы за это. Вопрос по виду из номера объясняется очень просто: конструкция здания имеет четыре стороны, которые одновременно не могут "выходить" на море, так как здание имеет и тыльую сторону. Уж тем более не наша вина, если туроператор, при продаже туристической путевки, обещал Вам вид на горы, море или возможно горы и море одновременно. Что касается прикроватных ковриков, то их отсутствие в данном случае - необходимость, так как пляж в Лермонотово песчаный и большинство отдыхающих несет на ногах песок в номера, но это совсем не позволяло Вам стелить на пол плед предназначенный для укрывания и тем более стелить на пол лицевые полотенца, это по меньшей мере не культурно и не гигиенично. В любом случае, надеемся, что море и солнце не подвело :))), готовы решать возникающие вопросы или проблемы в течение отдыха, а не узнавать о них из отзывов.