Отзыв от Ирина, (04.04.2021 )

База просто замечательная, все уютно и хорошо, прекрасная природа к самой базе претензий нет. Хочу обратиться к начальству базы “Золотой Петушок”. Примите пожалуйста меры к своим сотрудникам, управляющим этой базой. Мы давние посетители Вашей базы, посещаем базу очень часто снимая весь дом, было всякое. Но, то что произошло сегодня, моему возмущению нет предела. С 03.02.2021 на 04.02.2021 год, мы с нашей компанией сняли весь дом для проведения юбилея. Приехали оплатили, заселились, все было хорошо. Нас было 14 человек и 5 детей с нами. (Возраст детей 4, 5, 8 и 12 лет)Администратор всех видела, не сказав не слова. Все всех устроило. Взрослые разместились внизу в столовой, дети были на втором этаже. Мы отдыхаем, к нам спускается наш 8-ми летний ребёнок и говорит, что к ним приходил дядя охранник и грубо их наругал, за то что дети бегали по второму этажу, охранник зашёл со второго входа не сказав ничего родителям, начал ругать наших детей, родители даже об этом не знали, объясните какое он имел право без ведома родителей, кричать и пугать чужих несовершеннолетних детей. Нельзя было просто подойти и сказать об этом родителям, а не заходить с другого входа пока не видят взрослые и ругать детей. Второй момент, мы заплатили не малые деньги чтобы уехать от городской суеты и отдохнуть, а не сниматься в сериале. ( я о камерах) оказывается Ваш персонал следит о каждом шаге каждого гостя как выяснилось. Кто пошел в туалет, кто вышел покурить, кто во сколько пошёл спать, и кто с кем обнимается. Для чего повесили камеры, чтобы проследить при каком то чп, кто что сделал. Или наблюдать о действии каждого, и потом это все нам пересказывать. Мы выезжаем за город отдыхать от городской суеты, а не сниматься в «сериале», который смотрит Ваш персонал, вместо телевизора. Третий момент: На следующий день при выселении пошли проверять номера, сдавать номера пошла моя сестра, потом я услышала крик с верху и поднялась. Оказывается Администратор требовала с неё 5000 рублей за то что якобы наши дети порезали диван в фойе 2 этажа, когда я присмотрелась на этот якобы порез размером 1,5 сантиметра. Я увидела что он не порезан а прожжён, и явно не сегодня а давно. После чего она согласилась и оставила этот диван в покое. Четвёртый момент: Когда моя сестра понесла возвращать котелок, который мы брали за отдельную плату, они все-таки взяли эти 5000 только уже за наших детей, по 1000 за каждого, даже не предложив предоставить дополнительное койко-место, наши дети спали на наших же надувных матрацах которые мы брали с собой. И почему она об этом не сказала при заселении и при заключении договора, а потребовала деньги уже по уезду оттуда??? О дополнительных деньгах сестра сказала мне уже дома, после чего я попыталась связаться с Администратором по телефону, после чего была послана далеко... и мой звонок уже скидывала. Если начальство не разберётся со своим персоналом, я буду принимать меры с заявлением в прокуратуру ОБЭП и т. д. И пока здесь работаем этот хамский персонал, приезжать не мы не наши знакомые и родственники не будут. Это уже не в какие рамки. Прошу разобраться!!!