Отзыв от Алёна, (28.04.2014 )

Отдыхали на базе Хуторок 19-20 апреля 2014 года. База очень красивая, хорошие номера, отдых не дешевый, но потраченных денег не было бы жалко, если бы не несколько но... Приехали мы на пару часов раньше. оба забронированных номера были свободны, нам их показали, но ключи не дали, предложив до 12 часов находиться на базе. С нами было трое детей, все устали с дороги. Принципиальность персонала можно было бы понять, если бы номера были заняты, но они были совершенно свободны. Ключи нам дали в 11.56. Все для удобства отдыхающих! Дальше выяснилось, что в номере люкс, стоимостью 4500 рублей нет горячей воды. Обращение к администратору результатов не дало,пришедший работник долго и удивленно смотрел на водонагреватель, как будь то видел его в первый раз. Мой муж сам подкрутил какой-то краник, водонагреватель вроде заработал, на том и порешили, что горячая вода должна появиться. Но она так и не появилась. На нашу просьбу сделать перерасчет за доставленные неудобства персонал обвинил нас же, пояснив, что оказывается нужно было воду спускать не менее 20 ! минут. Это просто удивительно, а так же возникает вопрос, почему это не объясняют при вселении? Но самое интересное нас ожидало при выезде. Наша компания занимала два номера. Естественно при заселении никто не принимал его по акту приема-передачи, нам просто дали ключи от номеров и все. Однако, как выяснилось при отъезде, в обоих номерах отсутствует по полотенцу. Естественно самое большое и, соответственно, самое дорогое. При этом наши друзья пользовались своими полотенцами. а те, которые были в номере не трогали. Да и мы не помнили, чтобы у нас было два больших полотенца при заезде. Да, одна семья могла бы потерять полотенце, но чтобы две, просто удивительное совпадение. С базы нас отказывались выпускать пока мы не оплатим полотенца, которых в номерах не было при заезде. Хамство обслуживающего персонала зашкаливает. Да, не положив полотенца в номер и получив с отдыхающих, которые это прошляпили. при отъезде 850 и 1100 рублей, вы, конечно заработали, но потеряли клиентов, которые за сутки потратили более 15 000 рублей на вашей базе и были готовы приехать еще, но... видимо репутация для сотрудников Хуторка. это пустой звук, живем сегодняшним днем, не думая о завтра? Интересно, а собственник базы в курсе, что хамовитый и воровитый персонал, зарабатывая гроши, напрочь отбивает желание у потенциальных клиентов вернуться на базу вновь. Следует сказать, что по соседству расположено еще четыре базы, они попроще, там не так красиво и уютно, но вежливый персонал, доверие к отдыхающим, отсутствие досмотра с пристрастием при отъезде, порождают естественное желание приехать еще раз. Делайте выводы господа собственники базы Хуторок! А пока так: Хотите потратить кучу денег и испортить себе отдых и настроение? Вам не хватает хамства и наглости на работе, Вам нравиться, когда Вас подозревают в воровстве, досматривая с пристрастием Ваш номер при отъезде? Вам на базу Хуторок, подарите себе незабываемый отдых!