Отзыв от Katerina, (17.08.2013 )

Мы отдыхали с мужем и ребенком 2,5 лет в Августе 2013 г. по льготной путевке 14 дней. В целом отдых могу оценить на «3» с плюсом. Разъясню подробнее, из чего складывалась моя субъективная оценка:
1. Номер у нас был однокомнатный с удобствами для двух человек в 5-ти этажном 2-ом корпусе площадью 12 м2. Ремонт и мебель сохранили очарование советских времен. Окна и двери сохранились с момента сдачи здания в эксплуатацию (1979 г.). Во всех номерах есть просторные балконы с видом на море и горы. Кондиционера в нашем номере не было. Таким образом номер можно оценить на твердую «3».
В корпусе есть улучшенные номера с кондиционерами и ремонтом, а также полу люксы и люксы, но их очень мало. Также на территории есть корпус, в котором смежные номера с 1 санузлом на 2 номера, а также есть летние домики, которые представляют собой металлические вагончики из двух комнат с удобствами. Летние домики находятся в отдалении от основных корпусов и имеют собственную прилегающую зеленную территорию. Основным их минусом, на мой взгляд, является то, что они стоят под прямыми лучами солнца и сильно нагреваются за день.
Уборка номеров проводилась 1 раз в 2 дня, смена белья 1 раз в неделю. Замечаний к работе горничных у нас не возникало.
2. Питание у нас было 3-х разовое по системе заказного меню. Те, кто отдыхали в 2012 г., говорили, что в прошлом сезоне питание было по системе шведский стол. Видимо данный опыт для администрации был экономически невыгодным, поэтому вернули советскую проверенную систему питания. Что можно сказать о еде: она была довольно-таки разнообразной, с соблюдением всех стандартов столовой (молочные каши, супы/борщи, котлеты, запеканки, овощные салаты, компоты, и иногда бутерброды с красной икрой или рыбой), но порции были очень маленькие, особенно это касалось мяса и субпродуктов (2-3 кусочка на порцию). Большая проблема была с чаем и кофе (1 маленький заварочный чайник ставили на 2 стола или 8 человек, кофе был растворимый плохого качества и тоже в недостаточном количестве). Смешно было видеть на столе бумажные салфетки, которые клали ровно по количеству людей за столом В общем чувствовалась экономия во всем. Некоторые отдыхающие выражали явное недовольство обслуживанием, порциями и качеством блюд. Но с моей точки зрения, еда была вполне сносной, отравлений или расстройств желудка ни у кого в моей семье, включая ребенка, не было. Потому ставлю твердую «4» за питание.
Кстати, имейте ввиду, что дети до 3-х лет хоть и бесплатно размещаются в доме отдыха, питание для них не предусмотрено! Нам предложили доплачивать 500 руб. в день за питание ребенка, мы отказались. Поэтому делили 2 порции на троих.
3. Территория и природа дома отдыха конечно богатейшие, тишина, свежий воздух. Что немаловажно – отсутствуют насекомые. На территории нет магазинов, аптек и кафе, их можно найти в центре поселка (10 мин. пешком). Зато есть 2 теннисных корта, 1 волейбольная площадка, 1 площадка для мини футбола, 3 теннисных стола, 1 площадка для игры в бадминтон – все в хорошем почти новом состоянии. Прокат инвентаря для отдыхающий бесплатный, в том числе большие теннисные корты и ракетки. Поэтому по вечерам большинство отдыхающих активно занималось спортивными играми. В тоже время детская площадка в запущенном состоянии: старые советские поломанные качели и карусели, развалившаяся песочница.
Собственного оборудованного пляжа в доме отдыха нет. На выбор отдыхающих есть городской пляж, где много людей, очень шумно и довольно-таки грязно, или дикий пляж, где людей практически нет, тишина, но также грязно. Оба пляжа каменистые, местами галечные, песка нет. Спуск на пляжи по лестницам, занимает около 5-10 мин. в зависимости от темпа ходьбы. Некоторые жалуются, что очень тяжело спускаться и подниматься по ним. Я же хочу заметить, что лестницы находятся в тени соснового леса, если не спешить, то спускаясь или поднимаясь по ним, дышишь прекрасным воздухом, тренируешь мышцы, приобретаешь здоровье. Море чистое открытое (не цветет, водорослей нет).
Оценка за территорию «4». Пляж оценить нельзя, т.к. фактически его нет.
4. Услуги, которые предоставляются отдыхающим, легко перечислить , т.к. их немного: из бесплатных это медицинский кабинет, в который можно обратиться круглосуточно в случае внезапной болезни, охраняемая автостоянка, детская комната, в которой можно оставить ребенка под присмотром воспитателя с 9 до 12 и с 13 до 16 ч., библиотека; из платных - сауна с купелью, которую можно арендовать за 500 руб./час, массажный кабинет (общий массаж спины 900 руб.); бильярд за 150 руб./час; периодически в клуб дома отдыха приезжают артисты разного жанра, на концерты которых можно посетить за 300 руб. с человека. На этом все, развлекайте себя сами. За дополнительный сервис можно поставить «4» с минусом.
5. Персонал и сервис оставляют желать лучшего, улыбающихся официантов или администраторов мы, к сожалению, не видели. Многие сотрудники откровенно жаловались отдыхающим на низкий уровень оплаты их труда и нестабильные условия работы. Администраторы службы приема и столовой не хотели решать возникающие вопросы и не всегда тактично уходили от ответов.
Так, например, одна из основных проблем в доме отдыха «Бетта»– это громкая музыка, которая доносилась из кафе городского пляжа и мешала спать большинству отдыхающих до 3-4 часов ночи. Администрация дома отдыха отстранилась от решения данной проблемы, сославшись на то, что территория городского пляжа к ним не имеет отношения. В результате мы с мужем самостоятельно звонили в полицию по телефону 02 с автомата на 1-ом этаже, и происходило чудо – музыка в кафе через 10 минут выключалась. Всем настоятельно рекомендую не терпеть бессонные ночи, а просто звонить после 23:00 в полицию, сообщать, что вы из дома отдыха «Бетта» и вам мешает громкая музыка, доносящаяся с пляжа – это реально работает. Также можно звонить с мобильного телефона по номеру 112.
За низкую заинтересованность персонала дома отдыха в решении возникающих проблем или вопросов у отдыхающих ставлю «3».

Резюме: ехать в Дом отдыха «Бетта» можно только по льготной путевке, когда других альтернатив у вас нет. Будьте готовы к спартанским условиям отдыха и организации своего досуга. За полную стоимость путевки ехать не рекомендую - вы будете откровенно разочарованы.