Отзыв от Юлия, (20.02.2015 )

Являемся постоянными клиентами данной базы. Точнее, являлись. Приезжали довольно часто, с целью оздоровления, поэтому закрывали глаза на убогие номера, и как отмечалось, на тупизм, тормознутость, нежелание работать, и непонятно с чего высокомерие персонала! В ноябре 2014 года у моего мужчины был день рождение, мы, как частенько бывало, приехали с 4 парами друзей. Нас поселили в домике лесника, в этих самых убоги номерах, где мало того, что мало места, спать невозможно, так как стена над кроватью под склоном. Более того, как всегда встретила опупевшая работница, с которой образовался конфликт еще до заселения. Она обладала мнением, что мы сами должны бегать по территории базы, уточняя данные по номеру! До этого, кстати, несколько месяцев обратно до последнего приезда, как я писала выше, в ноябре 2014 года, нас вообще селили в один день в номер на 1 этаже, на второй день хотели, чтобы мы с вещами переселились на второй этаж!хамство! Мы приехали из другого города, 400 км, и здесь такое отношение!! Мой мужчина не тот, кто будет бегать с вещами, мы, естественно, никуда переселяться не стали. Дак вот, продолжаю историю про ноябрь 2014 года. Так случилось, что мы бронировали номера на 4 дня, а пробыть там пришлось только 3 дня. На второй день я лично подошла на ресепшн, и сообщила, что мы уезжаем на день раньше. На что мне сказали подойти в день отъезда, якобы бухгалтер будет на месте и вернет деньги. (Мы заплатили все заранее). В день отъезда, когда я подошла, на посту админов сидела другая мадам, якобы не с курсе ничего. Дали номер бухгалтерши 8 (918) 372-03-00 . Я позвонила, хотя звонки в роуминге существенно дорого для моего счета мобильного телефона. Она сказала, что она не в курсе, и что мне нужно связываться с начальницей. Но завтра, так как мы уезжали в воскресенье. Приехали в ростов-на-Дону, я так же звонила, и начальнице в том числе. Начальница первым делом сказала, что все выяснит, так как мы якобы не сдали номера! Абсурд! Мы около часа сдавали 2 номера, с пересчетом всего на свете, что было вписано в акт приема-передачи имущества базы. Затем было несколько нервных звонков, потому что я понимала, что деньги не хотят возвращать!! Война за 13 тысяч продолжалась 3 месяца. Вроде обещали вернуть. Затем под разными предлогами тянули время, сказали, что ничем помочь не могут, и мы никого не предупреждали о выезде заранее. В итоге, они нам должны 13500. Вот так печально! Больше нет желания ехать с это место! Только из-за персонала и такого неприятного руководства!!