Отзыв от Татьяна, (19.08.2017 )

Добрый день! Хотелось бы внести ясность в данную ситуацию и подробно донести как все было на самом деле. При заселении гостям было необходимо дополнительно постельное белье, которое наша горничная донесла немного позже, после регистрации. Гости отказались от помощи горничной и настояли на том, что заправят все сами! Все номера после выезда гостей проходят генеральную уборку, поэтому факт о том, что номер был не убран является недостоверным! Номера данной категории введены в эксплуатацию с прошлого года, поэтому запах сырости там отсутствует! Наш персонал отлично справляется со своей работой. Администратор регистрировал гостей в присутствии свидетелей, которые готовы подтвердить вежливое отношение к нашим гостям. Касаемо выезда: в правилах нашей БО отдыха предусмотрена приемка номеров при выезде гостей, которая занимает не более 10 минут. По факту было обнаружено отсутствие дополнительного одеяла. Гостей попросили задержаться на 15 минут, для выяснения данных обстоятельств с горничной, которая принимала этот номер. После чего выяснили, что одеяло нами не было выдано. По условиям нашего договора оферты, за порчу и кражу имущества предусмотрена компенсация. Об этом администратор оповестила гостей, а не потребовала денежных средств, для того, что бы выпустить с территории базы! Так же в течение 15 минут всему нашему персоналу пришлось выслушать не нормативную лексику с личными оскорблениями и угрозами, также в угрозу нам предъявляли удостоверения должностных лиц, работающих в органах, которые в данный момент находились не при исполнении. Данный отзыв является клеветой в адрес нашей компании и в отдельности каждого из сотрудников!