Отзыв от Юлия , (29.07.2013 )

Правды всегда две,а какая из них правильная,выбирать Вам.Я хозяин этой гостиницы,вполне адекватный человек,а вот та клиентка ,которая это все написала,конечно много чего приврала.Номера у них были все готовы,но ей не понравилось,что кровати были односпальные и сдвинуты вместе,хорошо ,что у нас были номера с двухспальными кроватями и мы предложили им другие номера.В конце концов мы их разместили. А стены у нас грязные от таких же как вы "аккуратных " клиентов,ведь мы каждый год делаем ремонт в каждом номере и к сожалению у нас нет возможности красить стены каждую неделю.Заказывал номера один человек и видимо не учли интересы всех и не поинтересовались у нас,а недоволен был тот человек который не контактировал со мной, в таком случае в чем моя вина? Вопрос о кроватях в этом номере вообще не обсуждался,если бы они задавали все свои вопросы я бы на них ответил,про кровать про площадь номеров и про все остальное,и если вас не устраивает ,то не бронируйте номера-я ведь не заставлял насильно это делать!Односпальные кровати для гостиниц это большой плюс-это очень удобно для гостей-и при желании их можно соединить или разъединить!Кстати с недовольства начала эта клиентка и весь негатив конечно передался мне,но это не повод оскорблять меня и нашу гостиницу и почему я должен на это молчать!?.Про мясо.У нас действительно нет морозильника на общей кухне-нет необходимости,только один человек из ста его спрашивает,если и привозят мясо то уже маринованное и за 2-3 дня его жарят.А они привезли ДВАДЦАТЬ КИЛОГРАММ ЗАМОРОЖЕННОГО МЯСА-В КАКУЮ МОРОЗИЛКУ ЭТО ПОМЕСТИТЬСЯ(почему то она не пишет про это) и кто везет ЗАМОРОЖЕННОЕ МЯСО НА ШАШЛЫК и все таки их мясо мы положили в свой морозильник и нашли место.Мясо я сказал у нас в поселке есть и никак уж не дороже чем везде и при чем тут наше кафе и жареный шашлык-зачем же все в кучу сгребать!?МАНГАЛ У НАС БЕСПЛАТНЫЙ для своих клиентов,поэтому врать не надо ,если писать то только ПРАВДУ.Кроме у того у нас БЕСПЛАТНЫЙ ИНТЕРНЕТ,и НИКАКОЙ ПЛАТНОЙ МЕЛОЧИ У НАС НЕТ!!!!И что бы любой из вас стал бы делать если бы к вам спустились три мужика и на повышенных тонах(еще мягко сказано) стали разбираться почему бронировали по одной цене,а сейчас другая,хотя при брони я предупреждаю всех,что цена на день приезда меняется в соответствии с прайсом,который вывешен на сайтах и он ни для кого не секрет-можно посмотреть в интернете, и на всех сайтах написано ,что цены ориентировочные и их нужно уточнять при разговоре. Опять же я разговаривал с девушкой,которая видимо пропустила все мимо ушей!И когда она в начале своего письма пишет ,что месяц назад забронировали,а в середине письма пишет,что три дня назад забронировали,уже вся изовралась и уже не знает как бы меня еще оскорбить!Конечно я сказал агрессивно настроенным мужчинам,что я здесь хозяин и цены устанавливаю я,а что здесь неправильного!?И опять она здесь врет говоря,что я сказал валите все отсюда.Я сказал,что как мы теперь с вами будем здесь жить,после такого негатива и предложил им уйти(я думаю это был правильный выход и для нас и для них) и предложил им вернуть все деньги ,в том числе и за бронь,хотя имел законное моральное и юридическое право деньги за бронь не отдавать(по закону о залоге).Отдал все деньги и проводил их с богом,хотя многие хозяева,если деньги уже оплачены-не отдают их совсем,и чем же я плохой хозяин!?Конечно я уже не мог их видеть у себя в гостинице!А сколько вранья,оскорблений,а зачем?Про пляж.Какое отношение имеет к нам городской пляж и техническая зона для катамаранов и др(которая кстати тоже сделана для отдыхающих)-если она большая,это уже проблема Архипки а не нашей гостиницы!Единственное,что могу добавить про клиентку,которая это написала-есть же люди, которые родились недовольными(даже своим рождением)-и это единственное,что про нее лично могу сказать,такие люди живут под девизом НЕ ЗНАЮ КАК , НО НЕ ТАК!!!! то есть всегда все не так и я тоже очень сильно надеюсь дорогая клиентка,что мы с вами больше не увидимся,ведь недовольных всем и вся у нас раз и два,а большинство людей очень довольны и у меня просьба к этим людям напишите пожалуйста свои отзывы,если вам не трудно!Спасибо заранее!Хозяева гостиницы Валера и Гузель.