Отзыв от Анна, (28.06.2015 )

Отдыхали в этом отеле с 16.06.15 по 21.06.15 компанией из 4х человек. Сам по себе отель не плохой ... новые номера ... чисто .. бассейн.. есть детская площадка.. Но вот обслуживание оставляет желать лучшего... Администратор Александр вечно ничего не знает.. на месте его нет (когда нужно купить талоны в столовую..) Обещанный wi-fi не работал... причину нам так и не пояснил. Оплатили за 5 суток ,а он нам говорит что выезжать на четвертые.! обещал решить данный вопрос , но по видимому не стал напрягаться.. пришлось самой все решать с администрацией. Меню в столовой при отеле не блещет разнообразием ... брали пару раз и завтраки и обеды и ужины и решили что дешевле и вкуснее пойти еще куда нибудь покушать... далее отдельная история про уборку и сдачу номера при выезде); убирали номера каждый день -молодцы претензий нет. Возмутило то, что ни разу за 5 суток не поменяли постельное белье и ПОЛОТЕНЦА! А при сдаче номера пришла горничная и начала на свет просматривать каждую наволочку, простынь и полотенца!!!!! обнаружив на полотенце какие то темные пятна (которые уже присутствовали изначально, а я решила его отложить и не использовать , а так же не стала доводить до сведения администратора, о чем потом пожалела!) горничная ушла с ним на пол часа.. вернувшись с администратором меня уведомили, что я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ 350 рублей за данное полотенце т.к. оно не пригодно к использованию...!!!!! во избежания трепки нервов (т.к. в положении) оплатила, хотя была очень возмущена тем, как могут быть чистыми белые полотенца за 5 суток??? ДАЛЕЕ ТОЖЕ САМОЕ ПРОИЗОШЛО С НАШИМИ ДРУЗЬЯМИ ИЗ СОСЕДНЕГО НОМЕРА... ТОЖЕ ТРЕБОВАЛИ 350 РУБЛЕЙ ЗА ПОЛОТЕНЦЕ!!!! ОНИ ОКАЗАЛИСЬ УМНЕЕ И ОПЛАЧИВАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ! Вообщем все хорошее впечатление об отеле затмилось после данного инцидента((( Очень бы хотелось, чтобы данный отзыв был прочитан руководством отеля , а так же приняты меры по улучшению сервиса данного заведения!!!