В Краснодаре 10 декабря пройдет тренинг по повышению качества и безопасности оказываемых услуг организациями санаторно-курортного и гостиничного комплекса "Обеспечение качества и безопасности оказываемых услуг организациями санаторно-курортного и гостиничного комплекса Краснодарского края".
Для руководителей служб и обслуживающего персонала средств размещения его проведут сотрудники Департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края совместно с ОАО "Курорт экспертиза", а также экспертами и бизнес-тренерами в области общественного питания и услуг средств размещения системы сертификации ГОСТ Р.
В рамках семинара планируется обсудить вопросы нормативно-правового регулирования в сфере услуг, новое в законодательстве и применение его на практике, вопросы классификации, стандартизации, сертификации средств размещения, системы сертификации персонала "Курорты. Безупречный сервис".
Бизнес-тренеры проведут тренинги по вопросам технологического совершенствования процесса обслуживания в учреждениях общественного питания, совершенных моделей обслуживания номерного фонда, коммуникативных приемов в процессе обслуживания.
В ходе тренинга планируется отработка и практических навыков, участникам будут предложены методические пособия.
По итогам семинара проведут тестирование, участники получат сертификаты соответствия, подтверждающие профессиональную компетентность специалиста, — сообщает пресс-служба департамента по курортам.