Отзыв от Наталья, (17.08.2014 )
Все отзывы гостевого дома «Якорь»или перейдите на страницу гостевого дома «Якорь»
- 17.08.2014Всем добрый день! Читаю отзыв Натальи Соловьевой и не верю ни единому слову. Мы с мужем запланировали на середину августа отдых в Ольгинке еще в мае месяце, выбрали гостевой дом "Якорь". В начале июня созвонилась с Ольгой по поводу брони номера, она все одобрила, записала мой номер телефона. В начале июля еще раз я звонила, спросила про бронь, уточнила числа, вообщем все было как положено. За несколько дней до нашего приезда, Ольга мне звонила и также еще раз уточнила всю информацию. 12 августа мы должны были заехать. Приехали мы поздно вечером, ехали из Москвы 20 часов, очень устали. Ольга в нетрезвом виде встретила нас возле дома и сообщила нам, что наш номер к сожалению до утра занят, но она может нам предложить другой, а утром мы переселимся в свой. После долгой дороги мне не очень хотелось возмущаться, и мы согласились до утра остановиться в другом номере. Перенесли вещи. Номер оказался очень маленький, без кондиционера, и как потом выяснилось, что и воды в такое время суток уже у них нет. На наш вопрос: "А как же нам помыться с дороги?" нам ответили:" А воды нет, мы можем вам дать баклышки с водой" Это стало пределом всех моих возмущений. Оставаться в таком гостевом доме с пьянющими хозяевами и с таким размещением я не согласилась. Пройдя по гостинице, я пришла в ужас от такой грязи. На кухне гора немытой посуды, а на фотографиях все так хорошо представлено. Вообщем, мы там не остались и уехали. Ужасный гостевой дом и его хозяева. ЛЮДИ, НЕ ВЕРЬТЕ ФОТОГРАФИЯМ, ВСЕ НЕ ТАК ХОРОШО, КАК ПИШУТ!!!! Никому не советую останавливаться там!!!!
Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства, но за те 20 минут, которые вы с мужем находились в нашем гостевом доме "Якорь" сложно сделать рациональные выводы об отеле, хозяевах и отношении к гостям в принципе. хочется немного внести ясность по поводу вашего отзыва:
- во-первых это "закончилась вода", здесь мы бессильны и сами мучаемся с этой проблемой, от нас здесь ничего не зависит, это проблема всего российского побережья, пресной воды на всех не хватает и водоканал вынужден идти на плановые, кратковременные отключения. Запасаем воду в бутылках, что бы хоть как-то сгладить эти неудобства. Собственно и гора грязной посуды, о которой Вы так эмоционально отозвались, была связанна именно с этим.
- Еще хотелось бы прояснить вопрос про "пьяных хозяев", Ольга не является хозяйкой гостиницы, а работает в ней с 7 утра и до 00, а бывает и позднее, без выходных и перерывов на отдых, как и все мы здесь. работаем для того, что бы обеспечить для наших гостей наиболее комфортный отдых, стараемся как можем, но мы же тоже люди, бокал вина вечером, когда все дела законченны, на наш взгляд преступлением не является. Наши гости, уже на второй день своего пребывания, даже помогать нам начинают. что бы хоть немного нас разгрузить, за что им огромное спасибо!!! А к концу рабочего дня вид у всех работников и без вина уставший.
- По-поводу "наш номер к сожалению до утра занят, но она может нам предложить другой, а утром мы переселимся в свой..." . В высокий сезон (июль, август) с номерами проблема во всех гостиницах и для того, что бы обеспечить доступные цены на номера, приходится заселять отдыхающих так, что бы не было простоя номеров и иногда получается нахлест на день или ночь, конечно нам не удобно перед гостями за это, но практически все входят в положение. Еще раз просим прощения за эти неудобства!
Марина, мы конечно понимаем Ваше возмущение, усталость после дороги сказывается, мы привыкли к такому негативу, но он всегда проходит в этот же день и добрая половина наших гостей прощается с нами как с родными людьми, рекомендует нас друзьям и хочет приехать к нам на следующий год и это самая главная награда за все наши труды!!! Надеюсь ваш отдых прошел удачно, еще раз извиняемся за неудобства!
С уважением,
Гостевой дом "Якорь"