Отзыв от Ирина, (09.07.2023 )

Уважаемая Ирина Васильевна! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Рад, что Вам у нас понравилось. Мы делаем всё, чтобы нашим гостям было комфортно отдыхать в нашем гостевом доме. Но хотел бы внести ясность. Расчетный час заселения в номер и освобождения номера в определенное регламентом время выдумано не мной. Это не моя прихоть,это мировая практика, существующая для того, чтобы упорядочить заселение и выселение из гостиницы либо другого места размещения гостей. На нашей рекламной странице есть информация о расчетном часе, о времени заселения и выселения согласно расчетного часа с указанием конкретного времени. Вы когда бронировали у нас номер, я неоднократно обращал Ваше внимание на наличие расчетного часа, на время заезда и время выезда. Вы когда приобрели билеты на обратную дорогу, Вы же видели время убытия поезда, могли заранее мне задать вопрос, возможно ли продлить номер. При наличии возможности и отсутствии на тот момент последующей брони, номер возможно продлить на сутки или полсуток, в зависимости от времени продления. Но Вы этого не сделали. В день заезда мы заселили вас раньше расчетного часа, так как номер был освобождён и приготовлен для вас раньше, у нас была такая возможность и мы поступили так, не дожидаясь официального времени заселения и вам не пришлось по жаре гулять, дожидаясь возможности заселиться. Именно так мы поступаем всегда, заботясь о наших постояльцах. Вы пишете что у вас оплачены последние сутки. Да, они оплачены, но оплата истекает согласно расчетного часа - в 11.00. Именно поэтому номер необходимо освободить в указанное время, согласно расчетного часа, чтобы мы успели его убрать и подготовить к заселению новых гостей к 13.00. Если бы Вы заранее позаботились о здоровье сына и забронировали номер с продлением, Вам бы не пришлось по 40 градусной жаре гулять по городу. И еще, всегда и без исключения я всем гостям, у которых поздний выезд, но они заранее не позаботились о продлении номера или просто не захотели продлевать, РАЗРЕШАЮ остаться до отъезда, предоставляю возможность оставить вещи и продолжать отдых столько, сколько им надо, при этом не лишая возможности пользоваться территорией, кухней, гостевым туалетом и столовым залом (там к стати тень). Такая же возможность была предоставлена и вам, но вы вещи оставили, а сами ушли гулять по сорокоградусной жаре. Извините, что смазан ваш отдых, но в этом нашей вины нет. Всего доброго. Не болейте.