Отзыв от Ольга, (18.09.2017 )

С 14 на 15 сентября мы бронировали номер в гостинице "Изумрудная" 4-х местный люкс-стандарт. С Сергеем обговорили обстановку, несколько раз настоятельно я спросила: "Номер такой, как на картинке сайта?" - "Да" был ответ. По дороге к Геленджику я перезванивала и говорила - не отдавайте наш номер - мы едем. В результате заселили номер, которого даже нет на фотографиях: крыша, душно, сломана душевая кабина, крышка унитаза, ребёнка положили на одну кровать со взрослыми, хотя был номер чуть больше, но нам было сказано: наш номер заняли, а за другой надо доплатить 500 рублей. Постель в люксовом номере мы застилали сами, туалетных принадлежностей не было, пришлось корректно напомнить об этом. Правда, тон и обращение к посетителям был корректным, доброжелательным. Но впечатление об отдыхе было смазано.