Отзыв о гостевом доме Маячок: Забронировали четырёхместный домик за три недели до приезда, неоднократно

Отзыв от Виктория, (19.06.2018 )

Виктория, 19.06.2018
Забронировали четырёхместный домик за три недели до приезда, неоднократно созванивались по поводу заселения. В последний из таких звонков сказали, что сейчас переведём предоплату, на что нам ответили положительно и положили трубку. Перевели 2000, в мобильном банке было указано, что операция успешна. Приехали в Геленджик. В гостевом доме нам сказали, что в наш домик заселили людей, так как якобы деньги не поступили, и сказали, что мы сами виноваты в том, что не позвонили и не спросили дошли ли деньги (ранее проблем с переводами не было). Девушка отказалась переводить нам деньги обратно, так как они до неё не дошли. Сказала, как дойдут перешлет обратно, прошло 10 дней, деньги так и не вернулись. Перед тем, как производить предоплату и заезжать убедитесь в том, что они ей точно дошли, иначе будете как мы, на улице с сумками за 300 км от дома.
Маячок, 19.06.2018 18:53
Добрый день. Гарантией заселения является переведённая предоплата за несколько дней до заселения, мы не обязаны обзванивать гостей и выпрашивать предоплату, это только ответственность гостей. После того как гостем переведена предоплата и денежные средства поступили к нам на счёт, мы оповещаем об этом гостей. Ваши 2000 рублей к нам не поступали. Номер держать до последнего мы также не обязаны, звонок с фразой «мы приедем» не является гарантией бронирования. Ваша предоплата до сих пор не поступала, и видимо перевода на самом деле не было, платежное доказательство вы мне так и не предоставили (очень долго вы копались в телефоне в поисках платежа, но так и не показали мне перевод, прошу заметить я вам показала все свои зачисления, среди которых вашего не было). Платежи между банками могут совершаться долгое время ( 3 дня идёт перевод с одного банка в другой, после чего банк получателя проверяет платёж на корректность и достаточность реквизитов для зачисления, если банк по каким та своим соображениям не может зачислить платёж, то деньги отправляются обратно отправителю), это я вам как бывший банковский работник говорю. Поэтому либо вы и не переводили предоплату либо деньги вернулись вам обратно на вашу карту.
Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Добрый день. Гарантией заселения является переведённая предоплата за несколько дней до заселения, мы не обязаны обзванивать гостей и выпрашивать предоплату, это только ответственность гостей. После того как гостем переведена предоплата и денежные средства поступили к нам на счёт, мы оповещаем об этом гостей. Ваши 2000 рублей к нам не поступали. Номер держать до последнего мы также не обязаны, звонок с фразой «мы приедем» не является гарантией бронирования. Ваша предоплата до сих пор не поступала, и видимо перевода на самом деле не было, платежное доказательство вы мне так и не предоставили (очень долго вы копались в телефоне в поисках платежа, но так и не показали мне перевод, прошу заметить я вам показала все свои зачисления, среди которых вашего не было). Платежи между банками могут совершаться долгое время ( 3 дня идёт перевод с одного банка в другой, после чего банк получателя проверяет платёж на корректность и достаточность реквизитов для зачисления, если банк по каким та своим соображениям не может зачислить платёж, то деньги отправляются обратно отправителю), это я вам как бывший банковский работник говорю. Поэтому либо вы и не переводили предоплату либо деньги вернулись вам обратно на вашу карту.

Гостевой дом «Маячок»

Архивные данные, возможно информация не соответствует действительности, все равно посмотреть.

Отзыв от Виктория, (19.06.2018 )