Отзыв от Olga, (23.08.2016 )

Всем добрый день.
Отдыхали в этом чудо отеле с 12 августа 2016 года по.... 13 августа 2016 года. Итак обо всем по порядку! В июне месяце решили что отдыхать будем в России(уж очень нас напугали бесконечные взрывы в Турции и Таиланде и падающие самолеты из Египта), ну и где как не в любимом Адлере, в котором 10 лет назад так часто отдыхали (правда жили на Демократической, но на момент бронирования на август все оказалось занято, по этому и начали искать новое жилье). Изначально планировали начать отдых с 6-7 августа, но после очередного: " все занято", стали искать любую дату, когда позвонили в "Светлану", сказали что свободно с 12 августа!(еще раз обращаю внимание, что мы согласовывали дату с хозяевами гостиницы и брали билеты на самолет под свободный номер!) Ок, берем тогда билеты на 12 августа. Нас едет отдыхать 5 человек, 1 из Казахстана, 1 из Москвы и 3 из Самары. Случается непредвиденное, Московский рейс переносят и не как всегда на позже, а на ранний вылет, мы все вместе должны были прилететь 12 августа в 17:00, а меня (Москву) перенесли вылет на 3:30 утра, прилет в 6:00 утра 12 августа. Звоню Светлане, объясняю ситуацию, прошу встретьте остальных, я может сама до отеля доберусь? Нет, отвечают, всех встретим! Только ваш номер будет пока занят, мы вас в другой пока поселим! Наступает день прилета, меня встретили, разместили в 4-х местном номере (меня одну! Зачем, непонятно! В этом номере целый день пролежал только мой чемодан, я была на море!) Наступает вечер, прилетают остальные, всех встретили, привезли в отель где то около 6 вечера, всем этот 4-х местный очень понравился, спрашиваем когда наш номер освободится? Говорят что там съедут в 20:00, пол часа на уборку и можете заселяться! Ну думаем ок, что ж теперь делать(это не смотря на то что этот день у нас уже оплачен). Где то пол 9 заезжаем в наш номер (это был 4-х местный двухкомнатный номер... и ужаснулись, в туалете нет вытяжки, она буквально метр на метр, в одной комнате двуспальная кровать, в другой диван разложен - на нем спать не возможно, так как попа выше головы почему то лежит... Ну да ладно идем рассчитываться за номер: стали считать прилет 12 вылет 22, хочу заметить что раньше день вылета и прилета считался за один день и часы никто не считал! Но не здесь! Грозная тетя Тома сказала цитирую: нас подогнали под евро-стандарт и заселение с 14:00, а выезд в 12:00 и не волнует! Нас попросили оплатить половину дня 22 числа(вылет у нас в 18:00, из номера выехали бы в 15:30 максимум, вот за 3.5 часа сказали оплачивайте как за половину дня!) Тут я решила вспомнить наш заезд и то что в номер мы попали только в 20:30, на что снова получили грубый ответ: там был номер оплачен! Простите, но как же, мы тоже этот день оплатили, звонили, уточняли на какое число брать билеты.... Ответ убил: не нравится - можете искать другое жилье, эту ночь мы уж вам так и быть дадим переночевать! Я в шоке вышла от тети Томы, рассказываю все своим... Они соответственно тоже в шоке, решили перезвонить Светлане, она подтвердила факт нашего выселения: сейчас высокий сезон и идите ка поищите жилье получше... Как так можно ненавидеть людей которые к вам едут? Я даже не могу слов найти с чем это сравнить... Мы первый раз с таким хамством сталкиваемся, честное слово! Что бы "гостеприимные армяне" гостей выгоняли в ночь, это нонсенс, ну да ладно! Прошлись этим же вечером по улице, в течении часа нашли другую гостиницу на Ленина(это центральная улица!), с еще лучшим номером и по такой же цене!
Утром она конечно попыталась сделать слабую отмазку по поводу оплаты двумя постояльцами одного и того же номера! Ой это нужно было видеть с каким лицом Светлана отдавала деньги, :-) У нее прям рука не тянулась в нашу сторону их протягивать.... Конечно же нам припомнили две встречи в аэропорту, якобы она по 1000 р. отдавала за выезд и вообще потеряла только от нас, для справки рутакси берет от аэропорта до отеля 185 рублей. И утром меня встречали не одну, а еще одних постояльцев с ж.д. вокзала. И эту тысячу она с нас удержала, ну да ладно, надеемся что вы Светлана от нее разбогатеете:-)!
Нашу подругу из Казахстана вообще забыли встретить, она сама на такси добиралась до отеля. Она съезжать не стала и жила там, рассказала, что не мы одни так оплачивали за номер(оплачивают один день и съезжающие и заезжающие жильцы), еще как минимум двое гостей заезжали, одни развернулись как и мы и тоже ушли, ну что сказать МОЛОДЦЫ, как говорится без лоха и жизнь плоха!!! А в чудо отеле Светлана разводить нас таких очень любят. Ко всему прочему отвозить в аэропорт нашу подругу они отказались, хотя машина стояла у ворот.
Но все что ни делается, все к лучшему! Отпуск мы все же провели замечательно! Всем счастья и добра! Пысы: настоятельно не рекомендую эту гостиницу! А вам Светлана узнать, что такое евро-стандарт, а уж потом им козырять и вашей гостинице до евро-уровня ооооочень далеко, поверьте нам есть с чем сравнивать!