Отзыв от Ольга, (22.05.2019 )

Добрый день. Собирались с семьей отдыхать в этом отеле этим летом, забронировали номер в феврале 2019г., перечислили всю сумму за отдых, после чего проверяли и просили подтверждение - подтверждение пришло и нас уверили, что все отлично - мы Вас ждем. Причем, до и после перевода денег, дабы убедиться, чтобы деньги дошли, звонила я на все телефоны, которые указаны на сайте данного отеля и там со всех номеров брала трубку все та же менеджер. А в апреле 2019г. как оказалось мы перечислили деньги бывшей сотруднице (менеджеру) данного отеля, (она уже уволилась) которая оказалась мошенницей. Как же мы могли понять что это обман, если данная сотрудница сидела на всех телефонах отеля?! Все "всплыло" после того, как позвонила другой менеджер данного отеля узнать про бронь, т.к. типа того она не оплачена, я ей все объяснила, что деньги уже перечислили , выслала фото перевода , на что она сказала будем разбираться. Потом она перезвонила, и сказала, что оказывается мы не одни такие, таких обманутых , как мы, много. Но уверила, что если моя семья напишет заявление в полицию, то мы можем приезжать, дабы не портить репутацию отеля. После того как я сходила в полицию, и потом выслала ей скан принятого полицией заявления, она опять же подтвердила, что да все хорошо -приезжайте. А через несколько дней пишет мне на эл. почту, что раз у Отеля нет оплаты за наш забронированный номер, то и приехать мы не можем. Зачем тогда было говорить, дважды, что все хорошо приезжайте?! У нас маленькие дети, которые так долго ждали этого отдыха, а теперь получается, что из-за кого-то (не по нашей вине) детям приходится объяснять, что и как получилось. Не порядочно со стороны руководства и представителей отеля сначала говорить приезжайте, а потом менять свое мнение. Мнение об отеле в корне поменялось из хорошего в плохое. Никому не советую вообще приезжать и отдыхать в данном отеле. Если такое случилось в первый раз, не факт, что не случится и во второй. И не только с нами, но и с другими отдыхающими. Итог: отдыха никакого, деньги в никуда, а впереди у нас будет суд с данным отелем, т.к. сумма была немаленькая для нашей семьи.