Отзыв от Светлана, (07.08.2024 )

Забронировали номер в Черноморце ещё в феврале 2024 года, раннее бронирование. Условия были такими 2 раздельные кровати, кондиционер, балкон. Выбрали этот отель из-за близости к морю. Внесли предоплату и стали готовиться к отпуску. В какой-то момент на глаза попались несколько негативных отзывов о Черноморце, дескать люди приезжают, а им увеличивают стоимость проживания и решили отказаться от брони. Нас заверили, что всё будет хорошо, что стоимость не увеличится. За день до отъезда написали, что мы едем. Нам ответили - Конечно приезжайте, ждём! Приехали 15 июля 2024года! Заходим в отель, а нам говорят, что нашей брони нет. Менеджер по бронированию её не передал менеджеру по заселению! Типа посмотрите внимательно, может вы не в тот Черноморец приехали. Выяснили что всё-таки в тот (как будто могло быть иначе). Менеджер по бронированию с тех пор так на связь и не вышла. Пока выясняли куда подевалась наша бронь, у нас была возможность осмотреться. Кругом грязь, во дворе сидят повара из столовой и курят, тут же сушится бельё. Бассейн трудно назвать бассейном, просто корыто для маленьких детей. На общей кухне грязь, мусор. При нас вышел постоялец с просьбой заменить ему простыню, т.к. спать 10 дней на одной простыне уже неприятно, на что администратор сказала, сначала я посмотрю в каком состоянии простыня, а там уж посмотрю менять её или вы будете мне платить 1000р за испорченную. Сервис просто блеск!!!! Не дождавшись ответа от менеджера по бронированию, администратор позвонила в соседний отель, мы отправились туда, там нам предложили номер с одной двуспальной кроватью, нас это не устроило. Тогда вызвонили какого-то Дмитрия, который усадил нас в машину и повёз по Лазаревскому, попутно созваниваясь с разными отелями, чтобы найти нам жильё. В результате мы оказались в номере без кондиционера, абсолютно в противоположной стороне от Черноморца. Дорога к морю стала длиннее, условия проживания, конечно, были совершенно не теми, на которые мы рассчитывали. Дмитрий нам сказал, что Черноморцу плевать, они вам вернут предоплату и выгонят вас. Никаких извинений мы не услышали, зато когда я обмолвилась о том что положительные отзывы возможно сотрудники пишут сами, администратор сразу приняла бойцовскую стойку, мол как у вас язык поворачивается такое говорить, пристыдила меня! Вот такой "замечательный" отель Черноморец. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ его!!!!